Pematang Siantar – Memaknai Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pematangsiantar tidak hanya menghadirkan pelayanan kepada peserta, tetapi juga menunjukkan komitmen untuk memberikan manfaat yang lebih luas bagi pekerja dan masyarakat.
Mengusung semangat “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan”, rangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini diisi dengan pelayanan langsung, pemberdayaan UMKM, hingga penguatan kolaborasi dengan berbagai pihak.
Rangkaian kegiatan diawali dengan aksi nyata pelayanan kepada peserta, di mana Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pematangsiantar bersama Kepala Bidang Pelayanan turun langsung memberikan pelayanan klaim kepada peserta.
Kehadiran jajaran pimpinan secara langsung di ruang pelayanan menjadi bentuk komitmen untuk terus mendengarkan kebutuhan peserta sekaligus memastikan pelayanan diberikan secara proaktif, mudah, dan memberikan pengalaman yang positif.
Tidak berhenti pada pelayanan, BPJS Ketenagakerjaan Pematangsiantar juga menghadirkan showcase jajanan pasar UMKM lokal Pematangsiantar yang merupakan salah satu hasil dari program Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat (PEKA).
Produk tersebut menjadi gambaran bahwa perlindungan jaminan sosial dapat dilanjutkan dengan pemberdayaan, sehingga penerima manfaat tidak hanya mendapatkan perlindungan ketika menghadapi risiko, tetapi juga didorong untuk memiliki keterampilan dan kemandirian ekonomi yang berkelanjutan.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan hanya tentang memberikan pelayanan terbaik pada hari ini, tetapi juga bagaimana kita bisa menghadirkan nilai yang lebih bagi peserta dan masyarakat. Melalui semangat melayani, melindungi dan memberdayakan, kami ingin kehadiran BPJS Ketenagakerjaan dapat memberikan dampak yang lebih luas, termasuk membantu penerima manfaat untuk menjadi lebih mandiri secara ekonomi,” ujar Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pematangsiantar, Syarifah Wan Fatimah.
Selanjutnya, rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan kunjungan ke PD Pasar Kota Pematangsiantar. Dalam kunjungan tersebut, Syarifah Wan Fatimah bersama tim BPJS Ketenagakerjaan diterima langsung oleh Direktur Utama PD Pasar Kota Pematangsiantar, Bolmen Silalahi.
Pertemuan tersebut menjadi momentum untuk memperkuat sinergi sekaligus membahas perluasan perlindungan jaminan sosial bagi para pekerja di lingkungan PD Pasar.
Dalam pertemuan tersebut, Bolmen Silalahi menyambut baik program perlindungan BPJS Ketenagakerjaan yang dinilai memberikan manfaat penting bagi para pekerja. Salah satu bentuk dukungan tersebut diwujudkan melalui peningkatan kepesertaan pekerja PD Pasar dari sebelumnya mengikuti 2 program menjadi 3 program mulai Oktober 2026, dengan jumlah sekitar 150 tenaga kerja.
Selain itu, PD Pasar juga membuka peluang kolaborasi lebih lanjut dengan BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan perlindungan kepada para pedagang yang berada di bawah naungan PD Pasar, khususnya Pasar Horas dan Pasar Dwikora yang secara keseluruhan mencakup sekitar 5.000 pedagang.
Menurut Syarifah, kolaborasi dengan PD Pasar menjadi contoh bahwa perluasan perlindungan tidak dapat dilakukan sendiri, melainkan membutuhkan dukungan dan kepedulian berbagai pihak.
“Kami sangat mengapresiasi sambutan dan dukungan dari PD Pasar Kota Pematangsiantar. Ini menjadi semangat bagi kami untuk terus memperluas perlindungan, bukan hanya kepada pekerja yang sudah terdaftar, tetapi juga membuka ruang kolaborasi agar para pedagang yang sehari-hari menggantungkan penghasilan dari aktivitas di pasar dapat memperoleh perlindungan jaminan sosial,” ungkapnya.
Rangkaian Hari Pelanggan Nasional kemudian dilanjutkan dengan kunjungan ke PT Evyap Sabun Indonesia serta salah satu Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK), RSU Karya Husada. Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan untuk membangun komunikasi dan memastikan sinergi dengan perusahaan maupun mitra layanan tetap berjalan dengan baik.
Melalui rangkaian tersebut, BPJS Ketenagakerjaan Pematangsiantar ingin menegaskan bahwa pelanggan bukan hanya dilayani, tetapi juga didengarkan, dilindungi dan diberdayakan.
Semangat Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk terus menciptakan pelayanan yang semakin dekat dengan peserta sekaligus memperluas manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan bagi masyarakat Pematangsiantar.
Karena bagi BPJS Ketenagakerjaan, perlindungan bukanlah akhir dari proses pelayanan. Perlindungan adalah awal untuk menciptakan kehidupan pekerja yang lebih aman, mandiri dan berkelanjutan.(Bk/Dedy)
