Natuna – Warga Desa Batu Gajah mengeluhkan gangguan jaringan telekomunikasi Smartfren yang terjadi sejak 3 Juni 2026 dan hingga saat ini belum kembali normal.
Gangguan tersebut menyebabkan masyarakat kesulitan mengakses layanan internet maupun berkomunikasi menggunakan jaringan seluler. Padahal, keberadaan tower telekomunikasi di wilayah tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan akses informasi dan konektivitas bagi masyarakat.
Sejumlah warga mengaku kecewa karena gangguan jaringan berlangsung cukup lama tanpa adanya informasi yang jelas mengenai penyebab maupun estimasi waktu perbaikan.
Saputra, salah seorang warga setempat, mengatakan dirinya telah berupaya mencari informasi terkait gangguan tersebut dengan menghubungi petugas teknisi yang ditugaskan mengelola tower. Namun, menurut keterangan yang diterimanya, kondisi jaringan dinyatakan normal.
“Saya sudah mencoba menghubungi petugas yang ditugaskan mengelola tower tersebut. Katanya semua normal, tetapi sampai sekarang jaringan masih hilang dan belum bisa digunakan,” ujarnya pada Kamis (04/06/2026).
Saputra menambahkan, kondisi tersebut sangat merugikan pelanggan. Pasalnya, banyak warga yang telah membeli dan mengisi kuota internet, namun layanan data tetap tidak dapat digunakan akibat gangguan jaringan yang berkepanjangan.
“Kami sudah isi kuota seperti biasa, tetapi jaringan tidak ada. Kuota yang sudah dibeli jadi tidak bisa dimanfaatkan. Kami berharap ada perbaikan secepatnya agar masyarakat tidak terus dirugikan,” katanya.
Menurutnya, akses internet saat ini telah menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat, baik untuk berkomunikasi, bekerja, mengakses layanan publik, maupun menunjang aktivitas pendidikan.
Warga berharap pihak teknisi maupun operator segera melakukan pengecekan menyeluruh terhadap perangkat dan jaringan yang melayani Desa Batu Gajah serta memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan yang terjadi.
Hingga berita ini diturunkan, jaringan Smartfren di Desa Batu Gajah dilaporkan masih mengalami gangguan dan masyarakat masih menunggu langkah perbaikan dari pihak terkait. (Bk/Dika)
