Bursakota.co.id, Lingga – Warga Desa Mamut kecewa, masalahnya sinyal telkomsel mereka tidak pernah normal.
Bukan karena itu saja, jaringan Telkomsel sering hilang disaat listrik padam. Hal ini bukan hanya di desa Mamut saja hampir semua wilayah Dapil II Senayang yang mempunyai tower telkomsel hilang sinyal, seperti Tower Telkomsel yang berada di Desa Tajur Biru, Desa Mensanak, Desa Pasir Panjang, Desa Tanjung Kelit.
“Jaringan Telkomsel selama ini tidak pernah stabil, sinyal hanya menghadalkan listrik dari PLN saja, hidup PLN sinyal ada, pas PLN mati sinyal pun hilang. Pertanyaan kami sampai kapan hal ini akan terus berlangsung,” keluh warga Desa Mamut, Auzar Jum’at (14/06/2024).
Bahkan, kata Auzar sejumlah pesan WhatsApp (WA) juga tak bisa terkirim.
Hal yang sama juga disampaikan warg Desa Tajur Biru yang nggan namanya disebutkan.
Ia mengaku jaringan internet Telkomsel ikut lemot saat mati lampu.
“Pemadamankan lama. Ini merugikan pelanggannya. Lampu yang mati, kenapa koneksi ikut jelek?,” ujarnya.
Ia ikut menyoal Base Transceiver Station (BTS) yang hanya mengandalkan aliran listrik dari PLN.
Kondisi ini membuat masyarakat yang menggunakan layanan Telkomsel mengeluh terutama para pelaku usaha.
Warga juga mengaku selain sulitnya berkomunikasi, dia juga sangat kewalahan dalam menjajal usahanya di media sosial, dimana sebagai pelaku usaha yang melakukan transaksi jual beli dengan menggunakan layanan internet.
“Kami berharap agar Telkomsel bertanggungjawab dengan memperbaiki jaringan internet yang sering hilang dan lelet sejak beberapa hari terakhir ini,” ucap warga.
Lanjutnya, sebagai salah satu provider terbesar di Indonesia, Telkomsel sudah seharusnya memperhatikan keluhan warga terkait hilangnya jaringan internet ini.
Dia meminta ada penjelasan resmi dari pihak Telkomsel jika memang ada kerusakan atau hal teknis lain yang menyebabkan jaringan mengalami gangguan.
“Bagi kami para pelaku usaha merasa dirugikan dengan kondisi ini. Seharusnya pihak Telkomsel atau Telkom harus peka terhadap situasi yang terjadi, dengan cara cepat membenahi segala keluhan masyarakat.” terangnya.
Koneksi internet seluler bermasalah saat mati lampu ramai-ramai disoal oleh pelanggannya dan diunggah di sosial media.
Banyak warga yang menyoal provider yang tak menyediakan genset di BTS-nya.
“Kami berharap kepada pihak telkomsel supaya mencari solusi yang terbaik dalam hal ini,”harapnya.
Hingga berita ini diterbitkan bursakota.co.id belum berhasil melakukan konfirmasi terkait keluhan warga kepada pihak terkomsel yang mengelola tower jaringan di wilayah Senayang Kabupaten Lingga.(Bk/Iwan)
