Natuna – Mendengarkan keluhan masyarakat dan menghadirkan solusi nyata menjadi wujud pelayanan humanis Polres Natuna. Hal tersebut ditunjukkan Kapolres Natuna AKBP Novyan Aries Efendie, S.H., S.I.K., M.M., M.Tr.Opsla, saat berdialog langsung dengan para pedagang Pasar Ikan Ranai, Rabu (21/10/2026).
Dalam pertemuan yang berlangsung hangat tersebut, Kapolres Natuna membuka ruang komunikasi bagi para pedagang untuk menyampaikan berbagai kendala yang dihadapi dalam menjalankan aktivitas sehari-hari. Salah satu persoalan yang disampaikan adalah keterbatasan ketersediaan air bersih untuk mencuci dan membersihkan ikan yang dijual.
Menanggapi keluhan tersebut, Kapolres Natuna segera mengarahkan pedagang untuk memanfaatkan layanan Call Center Polri 110 sebagai sarana menyampaikan kebutuhan dan laporan kepada kepolisian.
Respons tersebut berlanjut dengan kedatangan mobil tangki air bersih Polres Natuna berkapasitas 8 ton. Air bersih kemudian disalurkan untuk mengisi sejumlah tempat penampungan milik pedagang sehingga dapat membantu memenuhi kebutuhan air dalam aktivitas perdagangan mereka.
Langkah ini menjadi gambaran bahwa komunikasi langsung antara kepolisian dan masyarakat dapat membuka jalan bagi penanganan persoalan secara cepat dan tepat, sesuai dengan kebutuhan di lapangan.
Kapolres Natuna juga mengajak masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan informasi, keluhan, maupun laporan melalui layanan kepolisian, khususnya apabila berkaitan dengan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Menurutnya, hubungan yang baik antara Polri dan masyarakat perlu dibangun melalui komunikasi terbuka, sikap saling percaya, serta kepedulian terhadap persoalan yang dihadapi warga.
“Jangan takut untuk menyampaikan laporan atau informasi kepada kepolisian. Mari kita jalin silaturahmi dan komunikasi yang baik,” demikian pesan Kapolres Natuna kepada para pedagang.
Kegiatan tersebut turut dihadiri PS Kasatpolairud Polres Natuna IPDA Guru Kinayan Sembiring, Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Natuna Allazi, Kepala Bakesbangpol Helmi Wahyuda, Plt. Kepala Dinas Kominfo Bukhori, unsur Satpol PP, serta pihak terkait lainnya.
Melalui kegiatan dialog dan pelayanan langsung seperti ini, Polres Natuna terus mendorong terwujudnya kepolisian yang terbuka terhadap aspirasi masyarakat, responsif terhadap persoalan di lapangan, serta mengedepankan pendekatan yang humanis.
Editor : Papi
